根据中共晋城市委、晋城市人民政府《关于印发<晋城市市级党政机构改革方案>的通知》(晋市发[2001]14号)，设置中共晋城市委、晋城市人民政府信访局(以下简称信访局)，为正处级建制，是市委、市政府主管信访工作的机构，由市委办公厅管理。
一、主要职责
(一)负责处理市内群众和境外人士给市委、市政府的来信，接待群众来访，保证信访渠道畅通；及时、准确地向市委、市政府和市委办公厅、市政府办公厅领导同志反映来信来访中提出的重要建议、意见和问题；综合分析信访信息，开展调查研究，提出制定有关方针、政策的建议。
(二)承办省委办公厅、省政府办公厅及省委、省政府信访局交市委、市政府、市委办公厅、市政府办公厅及本局办理的信访事项。
(三)承办市委、市政府和市委办公厅、市政府办公厅领导同志交办的信访事项，督促检查领导同志有关信访批示的落实情况；向各县(市、区)委、县(市、区)政府和部门交办信访事项，督促检查重要信访事项的处理和落实。
(四)协调处理跨地区、跨部门的重要信访问题；协调处理群众来市上访和异常、突发信访事件；检查、协调市党、政、军各部门的信访工作和各县(市、区)委、县(市、区)政府机关的信访工作。
(五)指导全市信访业务工作；研究、起草有关信访工作的方针、政策和法律、法规草案；总结推广各地、各部门信访工作的经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议。
(六)了解并掌握信访工作队伍建设情况，组织信访干部的培训；指导信访部门办公自动化建设。
(七)负责信访工作的宣传和信息发布；协调信访工作外事活动和对外交流。
(八)承担市委、市政府和市委办公厅、市政府办公厅领导交办的其它事项。
二、内设机构
根据上述职责，信访局内设3个职能科(室)。
(一)办公室
综合协调、督查督办局机关日常行政事务工作和行政后勤管理工作，具体负责机关会务、文秘、档案、印鉴、干部人事、保密、安全、财务、资产管理等工作；建立健全机关各项规章制度；负责信访信息的收集、编写和传递；负责编写《信访工作简报》、《信访信息》、《信访通报》；负责全市信访数字的统计和信访情况的综合分析；负责全市落实政策遗留问题的处理；负责对信访热点问题、信访业务建设的调查研究等工作。
(二)接待科
接待到市委、市政府上访的群众；处理群众集体上访的以及有关群体性突发事件；定期分析群众来访情况，向市委、市政府领导反映群众来访中的重要情况、建议和要求；选择重要来访问题立案处理，通报来访情况，办理有关来访事项；安排市委常委和副市长信访值周的具体事宜，落实和反馈市委常委和副市长值周接待来访群众议定事项；负责对赴省、赴京越级上访群众的劝返工作，并进行协调处理。
(三)查办科
处理省委、省政府办公厅和省信访局转办的群众来信，处理群众给市委、市政府领导和本恳的来信；定期分析群众来信情况；向市领导反映群众的建议和要求，选择重要来信立案处理；通报来信情况，办理有关来信事项。负责上级有关单位和信访部门要结果、要情况等重要信访案件的交办、督办和催办；负责市委、市政府领导及本局批办的重要信访案件的查办、督办；负责协调处理跨县(市、区)、跨单位或无主管单位的信访案件查处。
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