1、用水方面：高平市神农镇李家村用水比较困难；利达公司家属院停水现象比较频繁且水压较低。

　　2、用电方面：春节期间，高平、沁水地区停电现象严重，经和相关部门联系后，及时得到了解决。

　　3、供暖方面：部分小区是小区物业供暖（凤台小区）供暖温度不达标，经反映未得到解决。

　　4、农村占用土地方面：金村镇府城村村委书记非法卖地，村民得不到相应的补偿；周村村委未经老百姓同意违法占用土地修路。

　　（二）投诉举报类问题主要是：

　　1、教育方面：举报学校收借读费的问题；

　　2、煤炭工业方面：举报一些煤矿无证开采的问题；

　　3、文化方面：举报一些未成年人进网吧上网现象较严重，加强对网吧的管理。

　　4、企业方面：化工厂距居民生活区较近，污染物影响居民的正常生活。

　　（三）咨询类问题主要是：

　　1、春运期间车票涨价是否合理的问题较多；

　　2、人事录用方面在公务员录用时对体检结果质疑，能否对体验结果进行公开。

　　（四）意见建议类主要是:

    建议对旧街道进行改造、对环境卫生等方面进行管理和规划。

　　二、综合分析

　　1、城建问题

　　一是反映城建问题的数量多，在2月份通过留单受理的179个信件中，城建问题达52个，占信件总数的29%。二是城建问题集中反映在水、暖、电、气以及环境卫生等方面，特别是在春节前，由于雪下的较大，供暖问题尤为突出。三是在城市的道路交通方面，如东大街、西大街、书院街存在路面坑坑洼洼，交通不便，老百姓建议在城建规划中予以考虑。

　　2、社保问题

　　社保方面：主要是拖欠职工工资。没有按照国家有关规定办理职工的养老保险、失业保险和医疗保险。退休人员工资的调资问题。个别企业在人事方面处理不当导致下岗职工多年得不到相应的生活补贴与就业问题。承包工程款得不到结算等问题。

　　3、治安问题

　　对沉积的案子未侦破；公安机关对偷盗、抢劫打击力度不够；

　　三、典型案例

　　1、陈某反映拖欠工资问题得到解决

　　陈某反映：胡某为兰花集团田悦公司和二甲峪公司的项目经理，有工人200多人，共欠工人工资70多万。此工程队从2007年元月初八到现在，从未发工资，2008年1月21日，工人催其组长徐软根讨要工资，导致该组长心肌梗塞死亡。现在其他组长已联系不到该项目经理胡某。望相关部门协助给予解决。

　　市劳动局2月1日回复：一、2008年1月31日，兰花集团田悦公司工地的工资款已结算清楚，晋城市宇佳工贸有限公司已将工资款支付给农民工本人。二、兰花清洁能源公司工地的工资款,由于业主与晋城市宇佳工贸有限公司未进行结算,晋城市宇佳工贸有限公司与陈买要等人也未进行结算,导致无法计算被拖欠的具体工资数额。现市劳动保障监察支队已督促晋城市宇佳工贸有限公司与陈买要等人立即进行工资款结算。目前双方仍在结算，待结算清楚之后，市劳动保障监察支队将依法责令晋城市宇佳工贸有限公司支付给农民工工资。

　　2、连先生反映被市政公司拖欠工资一事得到解决

　　连先生反映：他是沁水县农民，2006年5月，他为晋城市政公司在沁水县龙岗镇永民社区铺路，打工为期一年，市政公司拖欠连先生工资大约人民币一万多元。市政公司承诺2007年农历十二月二十七以银行转帐方式支付连先生工资，截止到目前工资仍未到帐。连先生希望有关部门能早日帮助他来解决该问题。

　　市劳动局回复：投诉人以包工包料的形式承包工程,不属于劳动关系,不在劳动法调整范围之内,但市政公司确实存在拖欠投诉人工程款9900元的事实,为维护弱势群体的利益,我们建议市政公司尽快支付工程款,目前已支付5000元,对于剩余的质量保证金,我们已建议当事人协商解决或到建设部门进行处理。

　　3、陵川县西河底路段垃圾得到全部清理

　　王先生反映：途经陵川县西河底村的公路上垃圾过多造成车辆通行困难，经常出现交通事故，希望有关部门对此现象进行管理和清除。

　　陵川县政府办2月27日回复：接到市政府市长热线关于晋陵路我县西河底村路段卫生状况的情况反映后，我县领导高度重视，立即责成西河底镇政府对该路段卫生进行了整治，目前，该路段垃圾已全部清理，来往车辆通行顺畅。

　　4、市气象局附近公路路面井盖被盗得到及时恢复

　　刘女士反映：在市气象局向南100米处和300米处有两个井盖被盗，请有关单位尽快解决，否则，会影响交通安全。

    市建设局接到通知后，及时组织市长热线二级网络单位（市政公司）于当日11点前办结，完成任务仅用了一个小时。随后，市长热线对反映人进行了回访，她感到非常满意。