（本网讯 记者仇铭报道）4月21日上午，市政府召开了 12345市长热线工作座谈会，市政府秘书长任建宏传达了代市长王茂设对市长热线《简报》的批示，鼓励市长热线办的全体工作人员要积极努力，创新工作，把市长热线愈办愈好。

　　王茂设对市长热线作了这样的批示：“市长热线，群众很关注，要坚定信心抓下去，切记不要流于形式，要发挥实际作用。”市人大主任马巧珍对市长热线工作也给予了充分肯定。

　　“12345，有事找政府。”市长热线作为政府形象的窗口，今年运行以来，按照《晋城市“12345”市长热线管理办法》的要求，以百姓满意为第一标准，不断优化热线运行流程，努力做到“事事有着落、件件有回音”，截止三月底，12345市长热线共受理来电8656件，其中，已经办结的8430件，占来电总数的96.3%。处在办理中的226件,占来电总数的3.7%。市长热线办公室的工作人员用自己的热心、耐心、真心，以为民、便民、利民的实际行动，赢得了老百姓的理解和赞扬，架起了政府和百姓之间的“连心桥”。

　　最后，任建宏秘书长对市长热线工作提出了以下几点要求：一是工作要认真、细致，办事效率要高，要提高满意率。二是要建章立制，规范运行。三是要认真学习外地经验，为我所用。四是要做好督查，注重考核。