（本网讯 记者张培报道）“当我在灰心无助的时候，第一个便想到了市长热线，抱着试试看的心情拨通了12345，接下来的便是惊喜、满意••••••”市民郑会军在给“市长热线”的感谢信中这样写道。

    郑会军在白云社区内开了一个清汤面馆，长期以来没有固定倒垃圾的地方，为了不给城市环境增添负担，郑会军主动找到环卫处，经过协商，由郑会军交付一部分费用，环保处负责每天将垃圾收走。原以为事情就这样解决了，孰料，3月7日早上，郑会军在出门倒垃圾的时候，没有及时地将垃圾放在指定的垃圾车上，就被督查组给“逮”了个正着，并开出了500元的罚单。这下可让满腹委屈的郑会军有口难辩了，万般无奈之下，郑会军选择了求助“市长热线”。

    平时看报纸时，就听说“市长热线”是专门为老百姓解决难题的，于是，郑会军抱着试试看的心情，拨通了“12345”。让他意想不到的是，经过市长热线办公室与城区行政执法局的协调，事情不到一个小时就解决了。不仅减少了罚款数额，通过执法人员的介绍，也增加了他作为市民保护城市环境卫生的积极性。

    为此，郑会军特别写了封热情洋溢的感谢信送到了市长热线办公室。感谢他们热情的服务态度和高效的办事效率，真正做到了急群众所急，愁群众所愁，希望他们能够长久地开办下去，为更多的老百姓排难解忧。