（据中国交通新闻网 02月20日）

        从4月1日起，东航所有乘务员“当窗理云鬓，对镜贴花黄”时都有了自己妆容的标准。她们在飞行时将持自己的“色卡”上岗。如今的东航空姐不仅着装举止有标准，服务程序有规范，而且脸上的妆容都有了定数。

　　记者了解到，为提升空中服务品质，打造乘务员的职业新形象，东航今年特聘专业形象设计公司，根据东航乘务员紫色制服和领结的色彩特点，为近5500名乘务员度身制作了蓝紫色系、紫色系、金棕色系3套彩妆模板，由资深化妆师根据每一位乘务员的外形特点设计与之相适应的妆容，并颁发个人专属的妆容“色卡”。

　　据上海客舱部业务主管章捷介绍，自1月28日至3月31日，她们深入开展了以“东方淑女”为主旨的职业形象培训活动。培训特别聘请了化妆大师毛戈平为东航乘务员形象顾问，并由资深化妆师根据每一位乘务员的外形特点设计与之相适合的妆容，并提供一对一，手把手的辅导。乘务员在经过了前期的培训后，再利用业余时间针对老师教授的内容进行反复练习和摸索，并将接受全面考核。

　　据介绍，4月1日起，东航乘务员在飞行前都要进行妆容检查，妆容与“色卡”上的标准相符才能上岗。目前，东航乘务员正在分批进行职业形象培训。东航客舱部有关负责人表示，重新进行形象设计后的定妆照将被塞进每个乘务员的行李箱，空姐工作前必须比照“色卡”的标准进行化妆。空姐的形象决定着旅客对她所在航空公司的印象，这也显示了东航服务品牌的内涵和价值。

　　谈起给空姐妆容定标准，章捷说，这是东航“于无声处提升服务”的一种举措。去年东航12家分子公司的客舱经理去新加坡航空公司访问后，新航空姐们落落大方的形象给他们留下了深刻的印象。众所周知，新航之所以能赢得口碑而依赖的品牌恰是“SingaporeGirl”，这次东航不惜斥资重拳全新塑造头等舱乘务员形象的培训活动目的正在于使东航乘务员真正成为“东方淑女”的形象代表。从而让乘务员在服务的过程中更加职业化，更加亲和，更加靓丽。（孟进 柏蓓 ）  

    来源：中国民航报